Редакция: 5 октября 2026 года
Здесь собрана информация о том, как оформить заказ на свечи Guide to Light, оплатить его, получить заказ и при необходимости оформить возврат или направить претензию.
Актуальные товары и цены указаны на сайте. Перед оплатой продавец подтверждает наличие товара, количество, итоговую стоимость заказа, доступный способ доставки и её стоимость.
Выберите понравившиеся ароматы на сайте и перейдите по кнопке заказа в Telegram @cryptorichwitch. Корзина подготавливает текст заказа; покупатель отправляет сообщение самостоятельно. Состав заказа, наличие, итоговая стоимость, способ оплаты и доставка подтверждаются в переписке до оплаты.
Способ и реквизиты оплаты согласуются с продавцом в Telegram до оплаты. Сайт не принимает платежи. После оплаты продавец формирует и передаёт покупателю чек НПД через «Мой налог» в установленном законом порядке.
Способ, стоимость и срок доставки согласуются с покупателем в Telegram до оплаты. Можно согласовать самовывоз у метро или получение через ПВЗ. Время и место встречи либо выбранный пункт выдачи согласуются до оплаты. Сведения, которые требует перевозчик, запрашиваются только для выбранного способа получения.
При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно конкретным покупателем, возврату по указанному основанию не подлежит.
О намерении вернуть товар можно сообщить продавцу в Telegram или по электронной почте guidetolife@internet.ru.
Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, может быть возвращён дистанционным способом, в том числе с использованием услуг перевозчика или организации связи, либо иным способом, позволяющим продавцу получить товар и проверить его состояние.
Адрес для возврата: 109651, Москва, Новочеркасский бульвар, д. 9, кв. 25. Сведения о продавце — на странице «Правовая информация». Сообщите продавцу об отправке, чтобы согласовать получение посылки; обращение не ограничивает предусмотренные законом права на возврат.
Расходы, связанные с обратной доставкой товара надлежащего качества продавцу, несёт покупатель. При пересылке покупатель несёт риск случайной гибели или повреждения товара во время его транспортировки.
При правомерном отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требования покупателя в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Для обращения свяжитесь с продавцом в Telegram или электронную почту, указанную ниже.
Обращение или претензию можно направить в свободной форме:
В обращении желательно указать имя покупателя, сведения о заказе, суть обращения и удобный способ обратной связи.
Онищенко Ева Витальевна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая).
Используйте свечу на устойчивой жаропрочной поверхности. Не оставляйте горящую свечу без присмотра, держите вдали от легковоспламеняющихся предметов, детей и животных. Не переносите свечу во время горения и дайте ёмкости остыть перед перемещением.